Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações Realizar testes para classificação do chamado CONHECIMENTO TÉCNICO INTERMEDIÁRIO e AVANÇADO: …